Tag Archives: Suporte Técnico e Serviços Gerenciados de TI

  • -

Mudança de paradigma: razões pelas quais você deve considerar o suporte de TI e técnico como um investimento e não como uma despesa para seus negócios

Tags : 

Vendo a TI como um custo e não um investimento, muitas vezes leva as empresas a perder um método chave de obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. As empresas modernas sabem que uma infraestrutura de TI bem gerenciada aumenta a produtividade e aumenta o lucro.

Hoje, algumas empresas persistem em ver a TI como um centro de custo. Essa atitude está enraizada no passado, quando o alto preço da contratação de equipe de TI interna que paga por custos de clt, combinado com as despesas de infraestrutura de rede, coloca uma equipe de TI fora do alcance da maioria das pequenas e médias empresas (SMBs).

Hoje as coisas são diferentes. A TI agora permeia todos os aspectos da maioria das empresas e molda a direção de seu desenvolvimento. Nesse clima atual de tecnologia, as empresas mais bem-sucedidas entendem que a TI é um fator de produtividade e valor – e não um centro de custo. Além disso, surgiram novos modelos de gerenciamento de tecnologia, fornecendo um meio econômico de extrair o maior ROI dos investimentos em tecnologia.

A tecnologia da informação não fornecerá sólido retorno do investimento sem manutenção adequada

Embora a TI agora seja o principal fator de sucesso nos negócios, também existem perigos. Segundo dados da empresa de pesquisa IHS, o tempo de inatividade da rede custa às empresas do Brasil mais de US$ 700 bilhões a cada ano . Mesmo em empresas de pequeno e médio porte, não é incomum o custo do tempo de inatividade da rede chegar a milhares de dólares por hora, quando você considera todos os custos associados.


Uma tecnologia estável é fundamental para o moral e o envolvimento dos funcionários

Quando seus sistemas de tecnologia para de funcionar, seus funcionários ocupados não conseguem realizar o trabalho e o moral se deteriora. De acordo com o DataBarracks, um terço das empresas não fez um cálculo efetivo dos custos reais do tempo de inatividade da rede , e muito poucas empresas consideraram como o tempo de inatividade desvaloriza o trabalho de sua equipe e faz com que se sintam sem suporte.

Embora tenha sido demonstrado que a boa tecnologia tem um efeito positivo no envolvimento dos funcionários, principalmente os jovens , também é verdade que a má tecnologia pode ter o efeito oposto. Isso deve garantir a disponibilidade da rede estável como uma prioridade para qualquer empresa que queira que os funcionários permaneçam ativos e animados com o trabalho.

As formas anteriores de suporte de TI reforçaram a mentalidade de “TI como centro de custo”

No passado, as empresas contratavam equipe interna para ajudar a manter seus sistemas de TI ou contavam com um provedor de serviços de reparo para ir no local e reparar sistemas que estavam parados. Ambos os modelos têm sérias desvantagens que impedem você de otimizar o ROI do seu investimento em tecnologia.

  • Suporte de reparo fixo
    Se você ligar para uma empresa de serviços de TI para ajudá-lo a reparar um sistema parado, já está perdendo produtividade. Quanto tempo eles levarão para reparar seus sistemas? A resposta não dita é “o maior tempo possível”, porque eles estão cobrando você por hora. Isso torna muito mais difícil prever e medir os gastos financeiros com sua tecnologia. Esse desalinhamento fundamental dos seus interesses e dos interesses deles raramente resulta em um ROI positivo.
  • Equipe interna de TI
    Você está com dificuldades para encontrar e manter uma equipe de TI Estável ? Há uma boa chance de você estar, porque há uma escassez de empregos em todo o setor. Mesmo quando você pode encontrar uma boa pessoa para ajudá-lo a manter seus sistemas de TI, o talento tem um preço alto, que inclui salário base, benefícios, custos de seguro, folga remunerada e muito mais. Mais importante, é provável que você não obtenha todas as habilidades necessárias em um funcionário – o que significa que ainda precisará de assistência externa cara para determinados projetos especializados.

Provedores de serviços gerenciados de TI – A evolução natural do suporte de TI

Em contraste com os dois modelos acima, a contratação de um provedor experiente de serviços de TI gerenciados, como o da L1Tecnologia, oferece à sua empresa um parceiro confiável que pode ajudar a maximizar seu ROI de investimentos em tecnologia, protegendo sua rede, servidores e infraestrutura geral de TI. Essa abordagem posiciona sua empresa para crescimento a longo prazo e revela o verdadeiro valor da TI como um investimento em produtividade mais forte – e não apenas mais um custo a ser tolerado.

Existem várias maneiras pelas quais um MSP ajuda você a maximizar seu investimento em tecnologia:

  • Gerenciamento proativo de rede
    Um MSP monitorará e manterá seus sistemas com um conjunto especializado de ferramentas, garantindo os mais altos níveis possíveis de disponibilidade e confiabilidade do sistema. Isso leva ao aumento da produtividade e moral dos funcionários.
  • Estratégia de TI abrangente
    Os MSPs de qualidade vão além da oferta apenas de serviços de suporte de TI; eles trabalharão com você para desenvolver um roteiro de TI que mantenha sua infraestrutura e sistemas focados no alcance de suas metas de negócios.
  • Taxas mensais fixas e fixas O
    suporte técnico da L1Tecnologia oferece preços previsíveis e com tudo incluído para seus serviços de suporte tecnológico. Isso dá às organizações a confiança de que, não importa quantos problemas você tenha, você terá a mesmo gasto de suporte de TI no final do mês.

Tecnologia forte pode levar a uma ampla gama de ganhos de eficiência

Além de uma rede mais confiável, como os investimentos em tecnologia podem ajudar meus negócios? O que posso obter com uma infra-estrutura de TI mais forte que não conseguiria de outra maneira? Aqui estão apenas algumas das muitas maneiras boas pelas quais a tecnologia pode tornar seu negócio mais lucrativo.

Computação em nuvem – maior tempo de atividade da rede e maior colaboração

A computação em nuvem rompe as barreiras da informação, permitindo que os dados fluam livremente entre sistemas e aplicativos. O fluxo livre de dados ajuda os funcionários a colaborar e inovar, e é por isso que 90% dos líderes de negócios dizem que a nuvem aumentou sua eficiência geral dos negócios .

Mas a computação em nuvem é uma categoria enorme de serviços e produtos de tecnologia, cada qual traz seu próprio benefício à lucratividade da sua empresa.

  • Aplicativos de software como serviço (SaaS) oferecem flexibilidade e escalabilidade
    A compra de software SaaS de forma flexível mês a mês fornece maior escalabilidade, além de permitir que você extraia novas idéias sobre seus clientes e desempenho dos dados da sua empresa. De acordo com a Forrester Research, os três principais motivos pelos quais as empresas adotam aplicativos SaaS são melhorar a agilidade dos negócios, reduzir os custos gerais e permitir que os funcionários se concentrem melhor em projetos importantes .
  • Backup em nuvem e recuperação de desastres Proteja seus negócios
    Em contraste com as soluções tradicionais de recuperação de desastres, que eram complexas e caras, os sistemas de recuperação de desastres baseados em nuvem protegem seus negócios de uma catástrofe, permitindo que você acesse instantaneamente dados e aplicativos de backup após suas instalações locais sistemas caem. De acordo com a Universidade do Texas, 93% das empresas sem uma solução de recuperação de desastres que sofrem um grande desastre de dados estão fora do mercado em um ano.

A automação pode ser um fator essencial para o sucesso de pequenas e médias empresas

Nas empresas de pequeno e médio porte, cada Real do seu orçamento é importante, e é por isso que mais empresas de pequeno e médio porte buscam a automação para reduzir as cargas de trabalho dos funcionários e otimizar processos de negócios tediosos. Isso economiza tempo e dinheiro para as empresas, permitindo-lhes obter maior produtividade com menos esforço.

  • Automação do fluxo de trabalho
    Os funcionários passam uma parte significativa do dia em tarefas repetitivas. Muitos deles, como coleta de dados e gerenciamento de tarefas, podem ser automatizados para economizar tempo, aumentando a produtividade. Segundo o SmartSheet, 60% dos profissionais dizem que economizariam pelo menos 6 horas por semana automatizando os aspectos repetitivos de seus trabalhos .
  • Automação de email A automação de
    email tornou-se parte integrante do mix de marketing em empresas de todos os tamanhos. Você sabia que as empresas que enviam e-mails automatizados têm 133% mais chances de enviar mensagens alinhadas ao ciclo de compra de seus clientes ?

O suporte técnico da L1 Tecnologia pode maximizar seu investimento em tecnologia

Os especialistas do Suporte Técnico da L1 Tecnologia têm mais de 10 anos ajudando empresas de pequeno e médio porte a otimizar suas TI, maximizar o tempo de atividade e descobrir o melhor retorno possível de seus investimentos em tecnologia. Se você quiser saber mais sobre como podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu orçamento de TI, entre em contato e pergunte!

Nossa equipe amigável está disponível por e-mail em contato@l1tecnologia.com.br ou (62)3645-1577 .


  • 0

3 Problemas comuns de Tecnologia e como resolvê-los

Tags : 

Aqui estão algumas coisas simples que você pode fazer para manter sua empresa mais segura e eficiente.

Sabemos que as empresas lutam para manter sua TI em ótimas condições de trabalho. Embora alguns problemas levem a mão habilidosa de um especialista para corrigir adequadamente, muitas outras questões são mais fáceis de lidar internamente, mas ainda assim, não são tratadas cronicamente. Aqui estão alguns desses problemas e dicas de como lidar com eles.

Problema 1 – Segurança de e-mail inconsistente ou sem brilho

Você sabia que 92,4% de todos os malwares são entregues por e-mail? Isso é do Relatório de Investigações de Violações de Dados da Verizon em 2018. O email não é apenas um meio eficaz para os hackers enviarem malware, mas também é um sucesso. O mesmo relatório da Verizon descobriu que as pessoas no Brasil abrem 30% de todos os e-mails de phishing , com 12% das pessoas até clicando no link dentro do e-mail.

Essas estatísticas apontam para um problema bilateral. Os hackers sabem que o email é uma ótima maneira de entrar na sua empresa, e os funcionários ainda não estão sendo cautelosos o suficiente sobre o uso de email. Então, qual é a melhor maneira de ajudar a proteger seu sistema de email contra comprometimento?

  • Ativar autenticação de dois fatores (2FA)
    Essa é a medida mais fácil de ser tomada. A autenticação de dois fatores fornece uma camada extra de segurança que vai além do simples nome de usuário e senhas. Ela exige que os usuários verifiquem sua identidade com um código enviado a um dispositivo autorizado (geralmente um telefone celular), o que pode ajudar muito a manter usuários não autorizados fora de contas de e-mail corporativas. Infelizmente , a adoção do 2FA permanece teimosamente baixa nas empresas, apesar da segurança aumentada que ele fornece. Uma das razões pelas quais o 2FA está de volta é que existem várias versões diferentes disponíveis, incluindo soluções baseadas em SMS / mobile, chaves físicas, modelos baseados em aplicativos e outros. Há vantagens e desvantagens em cada um desses métodos, portanto escolha um modelo 2FA que atenda às necessidades específicas de segurança e conformidade de sua organização.
  • Ensine os funcionários sobre práticas recomendadas por e-mail
    De acordo com dados recentes da Wombat Security, 30% dos funcionários no Brasil nem sabem o que é phishing. Esse é um grande problema, pois sua equipe é a primeira linha de defesa contra ameaças cibernéticas enviadas por e-mail.

Ensine seus funcionários a se defenderem. Veja o básico, como gramática incorreta, ortografia incorreta, endereços de e-mail suspeitos e outras bandeiras vermelhas de phishing . As políticas da empresa contra maus hábitos, como deixar as contas de e-mail abertas quando você está longe de suas mesas, também podem ser muito úteis. Você pode até querer dar à sua equipe um teste ocasional para garantir que eles estejam cientes das ameaças mais importantes e para educá-los de uma maneira divertida e memorável.

Você já implementou a criptografia de e-mail ou a verificação de malware para seus anexos de e-mail? Se não, essas são duas medidas técnicas que você pode tomar para melhorar rapidamente a segurança de e-mail. Você também pode pensar em impor uma política de retenção de e-mail. A exclusão regular de e-mails é uma prática recomendada, que geralmente é uma parte vital da manutenção da conformidade regulamentar.

Problema 2 – Gerenciamento inadequado de fornecedores de TI

De acordo com essa pesquisa da Tech Republic , 57% das empresas dizem que estão gastando mais tempo gerenciando seus fornecedores de TI do que há dois anos, impulsionadas pelo crescente interesse em computação em nuvem, SaaS e serviços de segurança cibernética. O gerenciamento de fornecedores de TI é crucial para ajudá-lo a fornecer resultados positivos de TI e controlar o custo desses serviços.

Envolva as partes interessadas da empresa e os especialistas no assunto para formar um grupo de trabalho para gerenciar seus fornecedores. Embora cada processo de gerenciamento de fornecedores seja diferente, você deverá centralizar todas as informações relacionadas, incluindo contratos e documentos relacionados em um repositório de dados. Esse conjunto de informações ajudará você a avaliar seus fornecedores de TI para garantir que eles ainda sejam adequados às suas necessidades, além de negociar contratos futuros.

Do ponto de vista da segurança cibernética, você também deverá criar um perfil de risco de segurança para cada fornecedor. À medida que o número de fornecedores que sua empresa usa aumenta, também aumenta a dificuldade de manter uma segurança forte. De acordo com a PwC, 74% das empresas não têm um inventário completo dos terceiros que lidam com dados pessoais de funcionários ou clientes, um problema gritante que sua equipe de gerenciamento de fornecedores deve procurar corrigir.

O gerenciamento apropriado de fornecedores de TI é essencial para qualquer esforço de conformidade, o que significa que esse trabalho deve ser tratado com muito cuidado em setores regulamentados, como finanças e saúde. Nesses casos, você provavelmente precisará da ajuda de um parceiro de tecnologia confiável .

Problema 3 – Estações de trabalho mal protegidas

A segurança cibernética é um tópico muito importante . Uma área de segurança em que percebemos que muitas empresas estão aquém é garantir suas estações de trabalho.

Em qualquer dia, uma estação de trabalho pode ser usada por vários funcionários ou equipes diferentes. Como eles geralmente contêm dados valiosos diretamente relacionados à sua produtividade, esses computadores devem ter um padrão de segurança mais alto do que o PC ou o dispositivo móvel médio.

  • Empregar senhas mais fortes 
    81% das violações de dados relacionadas a hackers envolvem um comprometimento. Como as senhas são todas que separam os dados da sua estação de trabalho de um usuário mal-intencionado (ou insider), você deve garantir que todas as senhas estejam de acordo com as práticas recomendadas atuais. que estão em constante evolução. Você sabia, por exemplo, que misturar letras maiúsculas e minúsculas não é mais visto como a melhor maneira de criar uma senha forte? Na verdade, o homem que surgiu com essa idéia, em primeiro lugar, agora se arrepende de ter dito isso . Em vez disso, combine 3 ou 4 palavras não relacionadas e borrife um número ou dois em boa medida. Isso fornece uma base muito mais forte para uma estação de trabalho segura.
  • Contas de administrador seguro e privilégios
    As contas de administrador têm a capacidade de mover dados pela rede do seu computador de maneiras que as contas de usuário padrão não podem. Isso os torna atraentes para intrusos, que farão o que puderem para obter acesso de administrador, como engenharia social. Comece certificando-se de que todas as senhas padrão foram alteradas e são diferentes em cada uma das suas estações de trabalho.. Usar as mesmas senhas em duas estações de trabalho pode causar problemas, incentivando um hacker bem-sucedido a se mover lateralmente pela rede. Enquanto isso, verifique se os administradores não estão usando as contas de administrador para o trabalho diário. Esta é outra solução fácil, mas vemos isso o tempo todo. Fazer com que seus administradores usem uma conta separada para tarefas não administrativas ajudará a garantir que, caso sua conta normal seja comprometida, a conta com acesso privilegiado permaneça segura.

Você precisa de ajuda para solucionar um problema de TI?

Existem problemas com a sua tecnologia que prejudique a eficiência ou a moral da sua empresa? Nós podemos ajudar! Por mais de 4 anos, a L1 Tecnologia vem oferecendo suporte e serviços de TI confiáveis, amigáveis ​​e fixos para empresas na cidade de Goiânia. Tem uma pergunta para nossos especialistas em tecnologia? Contacte-nos a qualquer momento em(62)3645-1577; Estamos felizes em ajudar.