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Mudança de paradigma: razões pelas quais você deve considerar o suporte de TI e técnico como um investimento e não como uma despesa para seus negócios

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Vendo a TI como um custo e não um investimento, muitas vezes leva as empresas a perder um método chave de obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. As empresas modernas sabem que uma infraestrutura de TI bem gerenciada aumenta a produtividade e aumenta o lucro.

Hoje, algumas empresas persistem em ver a TI como um centro de custo. Essa atitude está enraizada no passado, quando o alto preço da contratação de equipe de TI interna que paga por custos de clt, combinado com as despesas de infraestrutura de rede, coloca uma equipe de TI fora do alcance da maioria das pequenas e médias empresas (SMBs).

Hoje as coisas são diferentes. A TI agora permeia todos os aspectos da maioria das empresas e molda a direção de seu desenvolvimento. Nesse clima atual de tecnologia, as empresas mais bem-sucedidas entendem que a TI é um fator de produtividade e valor – e não um centro de custo. Além disso, surgiram novos modelos de gerenciamento de tecnologia, fornecendo um meio econômico de extrair o maior ROI dos investimentos em tecnologia.

A tecnologia da informação não fornecerá sólido retorno do investimento sem manutenção adequada

Embora a TI agora seja o principal fator de sucesso nos negócios, também existem perigos. Segundo dados da empresa de pesquisa IHS, o tempo de inatividade da rede custa às empresas do Brasil mais de US$ 700 bilhões a cada ano . Mesmo em empresas de pequeno e médio porte, não é incomum o custo do tempo de inatividade da rede chegar a milhares de dólares por hora, quando você considera todos os custos associados.


Uma tecnologia estável é fundamental para o moral e o envolvimento dos funcionários

Quando seus sistemas de tecnologia para de funcionar, seus funcionários ocupados não conseguem realizar o trabalho e o moral se deteriora. De acordo com o DataBarracks, um terço das empresas não fez um cálculo efetivo dos custos reais do tempo de inatividade da rede , e muito poucas empresas consideraram como o tempo de inatividade desvaloriza o trabalho de sua equipe e faz com que se sintam sem suporte.

Embora tenha sido demonstrado que a boa tecnologia tem um efeito positivo no envolvimento dos funcionários, principalmente os jovens , também é verdade que a má tecnologia pode ter o efeito oposto. Isso deve garantir a disponibilidade da rede estável como uma prioridade para qualquer empresa que queira que os funcionários permaneçam ativos e animados com o trabalho.

As formas anteriores de suporte de TI reforçaram a mentalidade de “TI como centro de custo”

No passado, as empresas contratavam equipe interna para ajudar a manter seus sistemas de TI ou contavam com um provedor de serviços de reparo para ir no local e reparar sistemas que estavam parados. Ambos os modelos têm sérias desvantagens que impedem você de otimizar o ROI do seu investimento em tecnologia.

  • Suporte de reparo fixo
    Se você ligar para uma empresa de serviços de TI para ajudá-lo a reparar um sistema parado, já está perdendo produtividade. Quanto tempo eles levarão para reparar seus sistemas? A resposta não dita é “o maior tempo possível”, porque eles estão cobrando você por hora. Isso torna muito mais difícil prever e medir os gastos financeiros com sua tecnologia. Esse desalinhamento fundamental dos seus interesses e dos interesses deles raramente resulta em um ROI positivo.
  • Equipe interna de TI
    Você está com dificuldades para encontrar e manter uma equipe de TI Estável ? Há uma boa chance de você estar, porque há uma escassez de empregos em todo o setor. Mesmo quando você pode encontrar uma boa pessoa para ajudá-lo a manter seus sistemas de TI, o talento tem um preço alto, que inclui salário base, benefícios, custos de seguro, folga remunerada e muito mais. Mais importante, é provável que você não obtenha todas as habilidades necessárias em um funcionário – o que significa que ainda precisará de assistência externa cara para determinados projetos especializados.

Provedores de serviços gerenciados de TI – A evolução natural do suporte de TI

Em contraste com os dois modelos acima, a contratação de um provedor experiente de serviços de TI gerenciados, como o da L1Tecnologia, oferece à sua empresa um parceiro confiável que pode ajudar a maximizar seu ROI de investimentos em tecnologia, protegendo sua rede, servidores e infraestrutura geral de TI. Essa abordagem posiciona sua empresa para crescimento a longo prazo e revela o verdadeiro valor da TI como um investimento em produtividade mais forte – e não apenas mais um custo a ser tolerado.

Existem várias maneiras pelas quais um MSP ajuda você a maximizar seu investimento em tecnologia:

  • Gerenciamento proativo de rede
    Um MSP monitorará e manterá seus sistemas com um conjunto especializado de ferramentas, garantindo os mais altos níveis possíveis de disponibilidade e confiabilidade do sistema. Isso leva ao aumento da produtividade e moral dos funcionários.
  • Estratégia de TI abrangente
    Os MSPs de qualidade vão além da oferta apenas de serviços de suporte de TI; eles trabalharão com você para desenvolver um roteiro de TI que mantenha sua infraestrutura e sistemas focados no alcance de suas metas de negócios.
  • Taxas mensais fixas e fixas O
    suporte técnico da L1Tecnologia oferece preços previsíveis e com tudo incluído para seus serviços de suporte tecnológico. Isso dá às organizações a confiança de que, não importa quantos problemas você tenha, você terá a mesmo gasto de suporte de TI no final do mês.

Tecnologia forte pode levar a uma ampla gama de ganhos de eficiência

Além de uma rede mais confiável, como os investimentos em tecnologia podem ajudar meus negócios? O que posso obter com uma infra-estrutura de TI mais forte que não conseguiria de outra maneira? Aqui estão apenas algumas das muitas maneiras boas pelas quais a tecnologia pode tornar seu negócio mais lucrativo.

Computação em nuvem – maior tempo de atividade da rede e maior colaboração

A computação em nuvem rompe as barreiras da informação, permitindo que os dados fluam livremente entre sistemas e aplicativos. O fluxo livre de dados ajuda os funcionários a colaborar e inovar, e é por isso que 90% dos líderes de negócios dizem que a nuvem aumentou sua eficiência geral dos negócios .

Mas a computação em nuvem é uma categoria enorme de serviços e produtos de tecnologia, cada qual traz seu próprio benefício à lucratividade da sua empresa.

  • Aplicativos de software como serviço (SaaS) oferecem flexibilidade e escalabilidade
    A compra de software SaaS de forma flexível mês a mês fornece maior escalabilidade, além de permitir que você extraia novas idéias sobre seus clientes e desempenho dos dados da sua empresa. De acordo com a Forrester Research, os três principais motivos pelos quais as empresas adotam aplicativos SaaS são melhorar a agilidade dos negócios, reduzir os custos gerais e permitir que os funcionários se concentrem melhor em projetos importantes .
  • Backup em nuvem e recuperação de desastres Proteja seus negócios
    Em contraste com as soluções tradicionais de recuperação de desastres, que eram complexas e caras, os sistemas de recuperação de desastres baseados em nuvem protegem seus negócios de uma catástrofe, permitindo que você acesse instantaneamente dados e aplicativos de backup após suas instalações locais sistemas caem. De acordo com a Universidade do Texas, 93% das empresas sem uma solução de recuperação de desastres que sofrem um grande desastre de dados estão fora do mercado em um ano.

A automação pode ser um fator essencial para o sucesso de pequenas e médias empresas

Nas empresas de pequeno e médio porte, cada Real do seu orçamento é importante, e é por isso que mais empresas de pequeno e médio porte buscam a automação para reduzir as cargas de trabalho dos funcionários e otimizar processos de negócios tediosos. Isso economiza tempo e dinheiro para as empresas, permitindo-lhes obter maior produtividade com menos esforço.

  • Automação do fluxo de trabalho
    Os funcionários passam uma parte significativa do dia em tarefas repetitivas. Muitos deles, como coleta de dados e gerenciamento de tarefas, podem ser automatizados para economizar tempo, aumentando a produtividade. Segundo o SmartSheet, 60% dos profissionais dizem que economizariam pelo menos 6 horas por semana automatizando os aspectos repetitivos de seus trabalhos .
  • Automação de email A automação de
    email tornou-se parte integrante do mix de marketing em empresas de todos os tamanhos. Você sabia que as empresas que enviam e-mails automatizados têm 133% mais chances de enviar mensagens alinhadas ao ciclo de compra de seus clientes ?

O suporte técnico da L1 Tecnologia pode maximizar seu investimento em tecnologia

Os especialistas do Suporte Técnico da L1 Tecnologia têm mais de 10 anos ajudando empresas de pequeno e médio porte a otimizar suas TI, maximizar o tempo de atividade e descobrir o melhor retorno possível de seus investimentos em tecnologia. Se você quiser saber mais sobre como podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu orçamento de TI, entre em contato e pergunte!

Nossa equipe amigável está disponível por e-mail em contato@l1tecnologia.com.br ou (62)3645-1577 .


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7 Razões para Terceirizar serviços de ti em pequenas empresas

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Se você é dono de uma pequena empresa, tem muitas coisas para se preocupar e T.I não deveria ser um deles. Acreditamos que faz todo o sentido para a maioria das pequenas empresas terceirizar suas necessidades de TI para um provedor de serviços gerenciados (MSP). Aqui estão 7 razões.

  1. Concentre-se no que te torna único

Este primeiro motivo é grande. As pequenas empresas têm limites sobre quantas pessoas podem contratar. Se você tentar manter toda sua TI internamente, você vai precisar de um número grande de contratações para TI quando atingir um determinado tamanho.

Aqui está o problema: sua empresa não é TI. (Se for, você provavelmente não precisa deste guia!) A terceirização de sua TI libera capital e espaço de escritório que você pode dedicar ao seu negócio principal. Terceirize sua TI para que você possa focar melhor sua equipe naquilo que realmente importa , seu negócio.

2. Acesse mais habilidade

Com uma equipe interna de TI, você está limitado a especialidade de seus colaboradores. Sua equipe de TI trabalhará duro e seus membros vai perder tempo tendo que estudar para resolver um problema que não é da especialidade deles. Seu trabalho nem sempre será feito da melhor maneira. Ao terceirizar sua TI, você obtém acesso a uma gama mais ampla de habilidades e certificações. Você pode ficar tranqüilo sabendo que foi feito desde o início.

3. Faça mais, mais rápido

Relacionado ao ponto anterior, suas necessidades de TI serão atendidas mais rapidamente por uma equipe dedicada de especialistas do que por uma equipe interna pequena, mas bem-intencionada. Todo o tempo que a equipe interna gasta procurando respostas para problemas que estão fora de suas especialidades é o tempo que você está pagando. Com um MSP, você geralmente recebe a resposta certa imediatamente.

4. Reduzir os custos com pessoal

Quando você contrata uma equipe de TI interna, você está no limite de todos os custos de pessoal associados, como seguro, FGTS e assim por diante. Estes custos são muitas vezes escondidos e podem ser onerosos para as pequenas empresas. Com um MSP, você paga uma taxa mensal fixa e não precisa se preocupar com custos de pessoal administrativo. O MSP cuida dessas responsabilidades para voce

5. Reduzir os custos de infraestrutura

Terceirizar a TI para um MSP não é apenas reduzir o número de funcionários de TI e os custos associados ao pessoal. Você também pode economizar custos de infraestrutura de TI usando um MSP. Os contratos de serviço variam, mas alguns incluem aluguel de hardwares por mensalidade ex: Aluguel de computadores. Você pode evitar grandes investimentos em novos equipamentos escolhendo este tipo de contrato de serviço.

Seu MSP também pode transferir grande parte de sua infraestrutura de TI para a nuvem, eliminando a necessidade de comprar servidores caros em seus negócios. Quanto menos infraestrutura de TI você tiver no escritório, menos você pagará pela energia e pela manutenção desse equipamento.

6. Liberte sua equipe de TI existente para se concentrar

Para algumas pequenas empresas, a terceirização de TI geralmente não é feita com a intenção de reduzir ou eliminar drasticamente o número de profissionais de TI. É mais sobre permitir que sua equipe de TI existente se concentre e se especialize.

Se sua equipe de TI cresceu além de apenas um ou dois generalistas, é provável que você tenha alguns indivíduos altamente capacitados e altamente qualificados em sua equipe. Aqui está uma proposta assustadora: pergunte àquelas pessoas quantas horas por semana são consumidas, fazendo tarefas simples, como ajudar John em Contabilidade com perguntas básicas sobre computadores ou lembrando Sarah de Contas a pagar para não responder tudo por e-mails?

A terceirização de suas funções básicas de TI para um MSP permite que sua equipe de TI existente se concentre em suas áreas de especialização. Você também é livre para atribuir ativos internos a funções de TI que são essenciais para seus negócios ou são de propriedade exclusiva.

7. Ganho após horas de suporte (sem pagamento de horas extras)

Terceirizar suas necessidades de TI para um MSP com um contrato de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, significa acesso instantâneo para suporte a qualquer momento. Com uma equipe de TI interna, você acabará pagando horas extras se um sistema ficar inativo depois de horas. Você também pode ter que esperar que o pessoal de TI chegue fisicamente para resolver o problema.

Quando você terceiriza, obtém um suporte remoto imediato, sem as horas extras. Este é um grande benefício para pequenas empresas de todas as variedades e tamanhos. Você se beneficiará ainda mais do serviço pós-expediente se tiver membros da equipe virtual ou mesmo escritórios em outras regiões em fusos horários diferentes.

Conclusão

Cobrimos apenas sete das muitas razões pelas quais a terceirização de TI para um provedor de serviços gerenciados é a escolha certa para pequenas empresas. Você tem dúvidas sobre aspectos específicos do trabalho com um MSP? Vamos conversar. Estamos prontos para responder.